Q&A

  • 想購物送人,該如何修改收件資料?
  • 在購物車結帳流程中的「收件人」欄位,可清除掉系統預設自動帶入的相關資料,再輸入新的收件資料即可以囉!
     
  • 訂單成立後可否異動訂單內容?
  • 樂樂LeLe-Kid為確保廣大會員的權益,訂單成立後不接受訂單內容異動在商品尚未進入包裝程序(訂單成立後24小時內),請聯絡樂樂客服協助您取消訂單,並重新成立另一新訂單唷!
    因為修改訂單容易造成庫存數量管控的誤差,為了保障其他會員也能買到喜歡的商品,因此在結帳時務必要再三確認您購買商品及數量唷樂樂LeLe-Kid感謝您!

    請注意唷,若您已用信用卡付款且欲取消訂單者,信用卡系統產生的手續費,我們將於退款 時自您的款項中扣除。
    若您的商品已進入包裝程序(訂單成立後24小時後),即無法取消訂單,敬請見諒!
  • 我要如何申請退貨?
  • 樂樂LeLe-Kid提供會員享有商品到貨日起七天的鑑賞期服務(不是試用期唷),若因您個人因素需退貨,在產品包裝及內容物完整無短缺,且無拆封的情況下,您需負擔退貨之物流處理費用;若因商品明顯損毀及相關配件短缺等因素,我們將派物流人員前往收貨,物流處理費用由我們吸收。更詳細的流程,歡迎您聯絡樂樂客服
  • 甚麼情形不能退貨?
  • 1. 無法提供發票。
    2. 收到商品七天以上。
          3. 商品經使用,造成毀損者(包含註記或寫上姓名)。
          4. 有包裝之商品(如:以膠膜封裝之書本)已拆封。
          5. 影音商品(如:cd、vcd、dvd等),為維護智慧財產權,已拆封恕無法接受退貨。
          6. 著作權相關之商品,例如:書籍、工具等。
          7. 附加贈品已拆封使用。

     
  • 退貨時要注意那些事情?
  • 樂樂LeLe-Kid提供會員享有商品到貨日起七天的鑑賞期服務(不是試用期唷)您欲辦理退貨時,請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當若原紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    • 請注意~若原商品包裝、主商品或配件有損毀、遺失的情況,將可能被認定為已逾越檢查商品的必要程度,而將影響您退貨的權益,本公司也可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用為了維護廣大會員的權益請您務必配合唷
  • 退款方式有哪幾種呢?
  • 我們有二種退款方式唷~
    1. 如您付款方式為線上信用卡刷卡,我們將於下期帳單中為您刷退。
    2. 如您使用ATM轉帳/貨到付款方式,請您使用E-mail提供樂樂LeLe-Kid您的1訂單號碼2退貨原因3提供商品照片4收款人戶名(為保障會員權益,必需為會員本人)5收款人帳號6收款銀行+分行名稱,款項將於三個工作天內退至您的提供的帳戶中。
  • 我的退款多久會退回我的帳戶?
  • 樂樂LeLe-Kid將於收到退貨商品後三個工作天內立即為您完成退款,扣除您因退貨原因需自行支付的費用及銀行手續費用以外退款程序完成後還會發送退款完成通知信至您的E-mail信箱,屆時請您要留意信箱中的信件唷!
  • 商品和發票可以分開配送嗎?
  • 樂樂LeLe-Kid的發票是隨同商品一併寄出的,因此無法將發票與商品分別寄送,請您見諒。
     
  • 可否開多張發票或合併開?
  • 目前樂樂LeLe-Kid一張訂單僅可開立一張發票,我們無法提供分別開立多張或是合併開立發票唷!
  • 可否變更發票種類與內容?
  • 依統一發票使用辦法規定:
    發票一經開立,對於買受人及統一編號即不得任意塗改。
    若需更改發票抬頭或統編,請在收到商品七日內(含例假日),請先聯絡樂樂客服,再附上發票及回郵信封以掛號方式寄至
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